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Plataforma B2B es un sistema virtual que permite a nuestros clientes interactuar y gestionar sus solicitudes de forma eficiente y personalizada en cualquier momento, sin necesidad de estar limitados por horarios de atención. La plataforma centraliza la información clave de los clientes, lo que ayuda a mejorar la propuesta de valor al compartirla con otros servicios dentro de Coca-Cola Andina.
“Antes, la atención de Coca-Cola Andina dependía de la presencia física de mi vendedor y era en horarios hábiles, lo que generaba retrasos en la respuesta a solicitudes clave.
Hoy lo hago por mi mismo, a la hora que quiero.”
Sebastián, almacenero. Coca-Cola Andina.
Beneficios
Autogestión al cliente
Los clientes obtienen más detalles de sus pedidos y una propuesta de valor personalizada.
Alcance actual
Miles de clientes tienen acceso a la plataforma B2B, mejorando su experiencia de compra.
Satisfacción al cliente
Mediante datos y encuestas nos permite conocer el feedback de los clientes para conocer sus dolores y mejorar nuestra propuesta de valor.
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