SUSTENTABILIDAD
CERCANÍA CON NUESTROS CLIENTES
Cada uno de nuestros clientes es fundamental para que nuestros productos lleguen a los consumidores de los mercados donde estamos presentes. Para esto trabajamos permanentemente, por construir relaciones sólidas que buscan aportar al desarrollo de cada uno de ellos y así puedan alcanzar los más altos niveles de servicio.
Con el objetivo de estar atentos a sus requerimientos y necesidades, medimos y gestionamos las variables que impactan en su satisfacción e implementamos innovadoras herramientas con especial foco en la digitalización.
NUESTRO COMPROMISO
- Mantener la cercanía, impulsar la digitalización y aumentar su satisfacción.
CASOS DESTACADOS
- “Prospera” – Argentina, Brasil, Chile y Paraguay
Este programa, liderado por Coca-Cola Company, busca robustecer integralmente los negocios y almacenes del canal tradicional, asesorando a sus dueños para mejorar la gestión y potenciar así sus ventas a través de capacitaciones que abordan temas como: repensar los locales, desarrollo de herramientas de gestión y venta y marketing y estrategias digitales orientadas a la experiencia de compra de sus clientes, entre otras. Durante el año 2023, se sumaron 10.476 clientes nuevos de Argentina, Brasil, Chile y Paraguay.
- Mi Andina / Mi Coca-Cola clientes - Argentina, Brasil, Chile y Paraguay
Nuestra plataforma B2B ya se encuentra implementada en nuestras 4 operaciones, permitiendo a nuestros clientes acceder en cualquier momento a un abanico de propuestas personalizadas para cada uno de ellos como ser ofertas, promociones, catálogos de productos, descuentos, concursos, junto con visualizar un pedido sugerido, construido a la medida para cada uno de ellos, a través de Machine Learning e inteligencia artificial. Adicionalmente les permite autogestionar su compra y sus pagos de manera 100% digital.